ALFABIKE

Альфабайк - свобода в движении

 +7-952-230-30-69
+7-921-388-82-17

F.A.Q.

Друзья, в процессе работы нашего магазина у нас накопилось некоторое количество однотипных вопросов от потенциальных покупателей, на которые приходится регулярно отвечать. Для этого создан данный раздел, в котором мы постараемся ответить на наиболее частые вопросы:

1. Где производятся велосипеды?

Наши велосипеды производятся в континентальном Китае. Велосипеды Micargi производятся в Тяньзине компанией Micargi Bicycles corporation. Велсипеды Alfabike производятся на велофабрике в Ханчжоу.

2. Могу ли я самостоятельно выбрать комплектующие своего будущего велосипеда?

Конечно можете. В отличие от ряда производителей, которые продают только фиксированные комплектации (ни шагу в сторону) мы предлагаем конструктор. Вы можете самостоятельно выбрать ширину и цвет ободов, спиц, типы вилок и рулей, втулок и других комплектующих. Таким образом на серийной раме можно построить уникальный байк. Просто свяжитесь с нами и расскажите о своих хотелках, а мы рассчитаем бюджет сего мероприятия. Качество и быстрые сроки исполнения гарантируем.

3. Как осуществляется оплата?

Оплата осуществляется наличными в Санкт-Петербурге либо банковским переводом для клиентов из других городов. СНАЧАЛА производится оплата и только по факту поступления денег на счет производится отгрузка велосипедов.
С марта 2016 года любой товар вы можете оплатить через сервис безопасных платежей PayPal.
Оплата аксессуаров возможна посредством электронных платежей - Яндекс деньги.

4. Где гарантия, что я заплачу деньги и получу свой велосипед?

Лучшей гарантией будет личная покупка на нашем складе в Санкт-Петербурге. Либо можно прислать к нам своего человека (доверенное лицо) в Санкт-Петербурге. Он произведет оплату наличными и получит велосипед. При этом мы окажем этому человеку содействие в доставке велосипеда в заводской упаковке нашим транспортом до склада транспортной компании в СПб. Если доверенного лица нет, то мы можем заключить с покупателем договор поставки, в котором прописано какой велосипед собирается купить покупатель, его цена, права и обязанности сторон по оплате и доставке. Еще один способ навести о нас справки, это проанализировать нашу группу "В контакте" vk.com/alfabike В этой группе много людей, уже купивших у нас велосипеды, причем из самых разных уголков нашей страны. Связывайтесь с ними напрямую и наводите справки. Поскольку мы живем в век всепроникающего интернета работать нечестно нам просто не выгодно. Репутация надежного продавца для нас превыше всего.

5. Каким образом осуществляется доставка?

Если вы из Санкт-Петербурга, то доставка в пределах КАД будет бесплатной нашим транспортном. Доставка осуществляется только после частичной (окончательный расчет при получении) или полной оплаты. Ранее мы возили велосипеды без каких-либо предоплат, но столкнулись с тем, что некоторые люди заказывают доставку лишь для того, что бы посмотреть велосипед. Выезды в холостую отнимают много времени (и бензин не бесплатный), поэтому подобную практику мы прекратили. Приезжайте в наш шоу-рум в Пушкине, убедитесь в правильности выбора (вы получите полноценный тест-драйв любой модели), и только потом оформите заказ на доставку, внеся как минимум 30% от цены велосипеда.  Так же возможен (и желателен) самовывоз велотехники с нашего склада в Пушкине.
Доставка аксессуаров по Санкт-Петербургу не осуществляется. Вы можете забрать аксессуары в Пушкине либо в нашем пункте самовывоза в 100 метрах от метро Звездная.

Иногородним покупателям велосипеды отправляются в заводской упаковке автотранспортными (в редких случаях ж/д) компаниями. Доставка осуществляется до склада транспортной компании в том или ином городе. Доставка "до двери" возможна, для этого получив звонок о прибытии груза из транспортной компании необходимо назвать адрес доставки. Оператор произведет расчет и сообщит сколько нужно дополнительно заплатить за адресную доставку. 

Доставка в Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению.
Поскольку эти страны входят в Евразийский союз, никаких проблем с отправкой нет, процедура идентична внутрироссийским перевозкам. Грузы в эти дружественные нам страны доставляются транспортной компанией "Энергия" - www.nrg-tk.ru

Доставка в другие страны.
Мы можем осуществить авиадоставку груза из грузового терминала аэропорта Пулково (СПб) в практически любую точку мира. Цена перевозки и таможенного оформления расчитывается индивидуально.

6. Вы можете отправить велосипед в собранном виде?

Да можем, но доставка собранного байка для клиента будет более дорогой. Дело в том, что в этом случае придется заказывать жесткую обрешетку велосипеда, масса самой обрешетки зачастую выше массы самого велосипеда (опять плюс к цене). В заводской упаковке велосипеды уже собраны на 80-90%. Нужно только прикрутить переднее колесо, поставить руль, седло и педали. В чопперах еще необходимо установить трубы вилки. У вас уйдет на сборку максимум час и ради этого не стоит переплачивать значительные суммы денег.
А вот электрические велосипеды лучше заказывать в собранном виде.

7. Продаете ли вы велотехнику в кредит?

Нет не продаем. За кредитом пожалуйста в банк.

По мере появления новых "однотипных" вопросов мы будем продолжать данную ветку...